首席人工智能官的崛起

FT4月15日报道，随着董事会在探索生成式人工智能的机会和风险，公司正在倾向于一个新角色：首席人工智能官。根据社交网络LinkedIn的数据，过去五年全球设立了指定的人工智能负责人职位的公司数量几乎增加了两倍。招聘公司Russell Reynolds Associates的人工智能负责人法瓦德·巴杰瓦表示，“自ChatGPT推出以来，我们已经看到了格局的变化”。

上个月，这一职位进一步提升，白宫宣布联邦机构被要求指定首席人工智能官，“以确保对该技术的问责、领导和监督”。然而，该角色的责任仍在制定中——随着工作标题的兴衰在企业生活中成为常态，它可能不会永远保持相关性。

首席人工智能官负责管理组织内人工智能和生成式人工智能的部署：提高员工效率、识别新的收入来源，以及减轻伦理和安全风险。创立了去年首届首席人工智能官峰会的大卫·马西森表示，该角色需要“对人工智能技术、机器学习、数据科学和分析有深入理解”。然而，候选人还需要“深刻理解法律”和变革管理；许多人来自数据、风险管理和合规方面的领导职位。在更广泛的人工智能专业人才激烈竞争的背景下，这一角色的崛起令人震惊，即使是在尖端公司，相对较年轻的工程师也能拿到七位数的薪水。

“招聘比以往任何时候都更加困难了，”巴杰瓦谈到首席人工智能官角色时表示。“人才池非常有限，而有很多人都在竞争。”然而，首席人工智能官不一定是从尖端技术领域的同一人才池中招聘来的，也不一定能够获得同样高的薪水。汤姆·赫德（Tom Hurd）是Zeki公司的首席执行官，该公司跟踪科学人员的招聘情况。他表示，技术专家通常来自大学的人工智能实验室，然后与资源充足的大型科技公司合作，将想法转化为产品，这些人“深入了解并极度关注如何进一步发展人工智能”。另一方面，首席人工智能官通常背景是计算机科学和工商管理。“他们在公司内外领导转型和推广......更多的是关于治理、技术社交化，”赫德说。

海德里克与斯特鲁格尔斯（Heidrick & Struggles）执行招聘者的全球人工智能、数据和分析实践的负责人瑞恩·布尔科斯基（Ryan Bulkoski）表示同意。“越接近业务，就涉及到越多的行政工作和会议。”他说。他表示，专家们往往不会从研究导向的领域转到商业角色。他说，首席人工智能官的角色提供了对技术的企业方面的了解，但却“影响了发表论文、应用研究和持续处于尖端技术的领域”。

安永公司的首席人工智能官兰·冠（Lan Guan）表示，她的工作是“跨学科的，需要在人工智能和机器学习、计算机科学、统计学、数据分析、道德、监管合规以及行业专业知识等领域拥有坚实的技术知识和敏锐的商业洞察力”。她估计，技术可能只占工作的“35-40%”，她领导着安永的先进人工智能中心，为客户开发产品。她说：“具有战略背景和管理不确定性的能力，以及解决潜在折衷方案的能力非常重要。”

首席人工智能官不仅在科技领域受到追捧，而且在各行各业中都备受青睐，尤其是金融、医疗保健和消费品集团，尽管石油和天然气以及重工业等行业落后。一些首席人工智能官报告给首席执行官或首席运营官；另一些则报告给首席技术官，比如丹尼尔·胡尔姆（Daniel Hulme），他在将近三年前将他的公司Satalia，该公司提供人工智能产品和咨询服务，被广告集团WPP收购后，接任了这一职务。

作为继续领导Satalia的双重角色，他的工作是确定人工智能如何帮助WPP创造内容。其中一个项目是将技术应用于客户和第三方数据——包括声调等因素——以预测消费者对广告活动的接受程度。胡尔姆与WPP的首席技术官密切合作，但他为专门的人工智能角色辩护，以保持在技术的快速发展中保持领先地位。他说：“这需要有人确保他们始终保持在前沿，理解部署，为客户和员工提供更好的服务......看看他们如何增强人类的创造力。”

安永的冠表示，该角色的一部分是为技术进行宣传，消除人们对人工智能的“恐惧和焦虑”。她负责组织研讨会和演示，例如向财务分析师展示如何使用人工智能生成资产负债表。她说：“我显然是一个人工智能的乐观主义者。”“人们尝试是非常重要的，你不能只站在一边看着人们做饭。这种尝试至关重要。”在组织中确定有影响力的人，他们“正在积极谈论利益和经验教训。放大叙述，将技术活跃起来。这是一种文化变革，不仅仅是技术对话——这是一种人际对话。”

戴尔的首席人工智能官杰夫·布德罗（Jeff Boudreau）也说，他的工作是关于安抚。一些员工感到特别脆弱，担心自己的工作会消失。胡尔姆说，他鼓励员工发展专业知识，以便他们能够“更好地向人工智能提出问题”，把它看作不是对工作的威胁，而是对工人的帮助。他说：“我和团队讨论的事情是还没有被创造出来的角色。”然而，这背后是提高效率。“我开玩笑说，我们正在从首席人工智能转向首席生产力官，”布德罗说。

然而，实践者必须管理期望。然而，实践者必须管理期望。安永的冠表示：“当我与其他公司的一些董事会成员和执行委员会成员交谈时，他们的愿望与技术的实际能力并不一致。这就是为什么[首席人工智能官]的声音如此重要——为了教育他们。”这个工作不仅是宣传，而且是管理技术的缺点，包括法律合规性和风险。冠说：“我们不断重新审视[道德]”，以及“错误信息[和]保密性”。

首席人工智能官的角色是否会留下来？这是几个职位之一的需求增加：首席收入官和首席增长官在近年来也变得受欢迎。但并非所有高级职位都会留下来。在“黑人的命也是命”抗议活动之后，许多公司急于招聘首席多样性官，但政治反弹导致该职位的支持逐渐减少。

塔塔咨询服务公司的首席技术官哈里克·文（Harrick Vin）认为，不需要一个单独的首席人工智能官角色。“这不是关于一个人和一个职位。每个职能——无论是销售、市场营销还是软件工程，都在利用人工智能重新定义。”就像创新一样，人工智能是“每个人的事情。一个人不能成为专家。”然而，文认为，无论标题如何，都需要一个负责人。“实际的转变需要分散化，但操作需要集中化。这不是一次性的转变。机器会变得越来越好。随着它们变得更加智能，就会打开更多的途径。这就像驾驶持续的转变一样。”

根据研究公司Gartner的数据，对人工智能的责任仍然主要落在首席技术官和首席信息官手中，分别领导23%的组织的人工智能倡议。Foundry的记录显示，只有21%的公司计划创建首席人工智能官职位，尽管在医疗保健（35%）和教育（33%）受访者中，这种情绪更为普遍。首席人工智能官峰会创始人马西森认为，该角色将继续保持相关性，并随着技术的发展而适应，并通过兼职分数职位提供给中小企业。“这使竞争环境更加公平，”他说。然而，布德罗认为，这个工作有一定的寿命。“我认为，如果我做得很好，这个角色应该会消失。”

新闻来源：FT     作者：Emma Jacobs

编辑：Audrey

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